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¿ tienes otra duda ?

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¿Cuándo debo pedir mi cesta BIO de la semana?

La cesta sale publicada en la web y se entrega los días martes. Es importante reservar la cesta ya que una vez que tenemos la cantidad total de pedidos, enviamos la compra general a nuestros huertos y proveedores, quienes sirven lo justo para preparar las mismas, esto se traduce en una compra en cantidad, sin exagerado excedente y a su vez, en un precio final más económico.

Toda la fruta y verdura que se sirve en cada cesta, es recibida de ese día, es importante tomar en cuenta, que algunas podrían venir menos maduras que otras.

¿Cuándo debo pedir mi cesta BIO de frutas?

La cesta de frutas sale publicada en la web y se entrega de lunes a sábado. Puedes pedir entrega a domicilio u oficina o recoger en tienda.

 

¿Cuándo recibo mi cesta BIO de la semana?

Las cestas se preparan los días martes y jueves en la mañana y se entregan en la tardes de ese día. No hay entrega de "Cesta BIO de semana" otros días de la semana, aunque si podrás retirarla personalmente en tienda cualquier otro día. Nuestra tienda permanece cerrada al público los días martes en la mañana, de manera que solo el personal de tienda manipula y prepara los pedidos a domicilio.

 

¿Puedo agregar más fruta o verdura?

¡Sí, claro! Si el pedido lo haces a través de la web, continua comprando y agrega los productos en las cantidades que necesites. Si es por Whatsapp, incluye el listado de productos adicionales que tengamos que incorporar. Este servicio no tendrá costo adicional.

 

¿Cómo puedo hacer mi pedido?

Por la web o WhatsApp

 

¿Qué pasa si no necesito algo o quiero cambiar un producto de la cesta?

Tienes la opción de cambiar hasta dos productos y debes notificarlo al momento de hacer el pedido, indicando por cual producto de la misma cesta quisieras incluir más cantidad. Nosotros calcularemos la equivalencia y haremos el cambio.

 

¿Qué pasa si alguno de los productos no es servido por alguno de nuestros proveedores o huertos?

Puede ocurrir que algún producto que aparece en la cesta, al final no lo recibamos. En este caso, incluiremos otra fruta o verdura de temporada para que tu cesta sea entregada completa.

 

¿Puedo agregar otros productos de la tienda a mi cesta?

Sin problema, puedes agregar todos los productos que desees: granel, despensa, huevos, etc.

 

¿Cuáles son las condiciones para la entrega a domicilio?

La Cesta Bio de la Semana se puede entregar a domicilio en Madrid (dentro de la M30) por una tarifa mínima de 3€. Puedes consultarnos por WhatsApp, para conocer tu tarifa correcta de envío (y si tu C.P. está disponible para entrega). Las entregas dentro de las áreas delimitadas por MADRID CENTRAL tienen un costo de 4,50€ (Códigos postales  28004, 28005, 28012, 28013, 28014 y 28015).

¿Puedo retirar mi compra por la tienda?

Si, en el horario de la tarde los días martes y jueves, los pedidos ya deberán estar listos para su recogida. Te avisaremos si hay algún inconveniente o retraso. Preparar el pedido para recogida en tienda, NO tiene costo adicional.

¿Qué ocurre si no estoy en casa?

Los repartos salen en una ruta previamente programada según el total de entregas a las 17hrs, al llegar el repartidor, si no estás en casa, te llamará por teléfono, si no hay manera de contactarte, continuará su ruta y dejará tu pedido para hacer un intento más de entrega al final de la ruta. Si aun así no hay posibilidad de concretar la entrega, el pedido se regresará a la tienda y podrás recogerlo personalmente.

 

¿Cuál es la forma de pago?

Una vez recibida la foto del ticket puedes pagar tu compra, en metálico (indicando si necesitas cambio), por transferencia bancaria o bizum.

 

Si tienes dudas, pregúntanos lo que necesites aclarar.

 

Si al momento de recibir tu compra, no estás satisfech@ con algún producto (te lo repondremos o restaremos del total), te agradecemos mucho que nos lo comuniques, así nosotros podemos transmitir la inconformidad al proveedor y buscar otras opciones. Muchas veces no tenemos tiempo de probar todo lo que nos llega.

 

  ¡Muchas gracias por ayudarnos a servirte mejor!  

PREGUNTAS FRECUENTES PARA PEDIDOS

DE LA "CESTA BIO DE LA SEMANA".